På LinkedIn delar jag insikter och perspektiv kring det som driver och passionerar mig
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Vi pratar ofta om resultat. Men vad är det egentligen som avgör om vi når dem – eller inte?
För mig är det alltid människan bakom resultatet som gör skillnaden. Det är våra beteenden – hur vi agerar mot varandra i vardagen – som avgör vilken arbetsmiljö vi får. När alla bidrar till en miljö som ger energi, trygghet och tillit, då kan vi tillsammans ta ansvar för helheten.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Vad kan westernridning lära oss om ledarskap i arbetslivet?
Att investera dagar i fjällvärlden ger mer än bara en stark naturupplevelse.
Det blir en påminnelse om att både ledarskap, westernridning och horsemanship vilar på samma grund: förtroende, tydlighet och närvaro.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Kundtjänst är mer än ett supportärende – det är en del av hela affären.
Kundtjänst är hjärtat i verksamheten. Ändå underskattar vi ofta den kompetens som finns hos våra kundtjänstmedarbetare. För mig är de inte “bara” mottagare av samtal och ärenden – de är ofta de som bäst förstår kundernas behov, frustrationer och önskemål.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
💥 Halvlek i 2025 – spelar du för att vinna eller bara hålla ställningen?
Vi är mitt i året. Nu är det perfekt läge att stanna upp och göra en snabb avstämning:
🔋Vad gav dig mest energi under första halvlek?
💡Vad vill du utveckla för att bli ännu starkare?
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Arbetsmiljö är allas ansvar!
Frågan är vad innebär egentligen samarbete och gemenskap? Hur påverkar de vår arbetsmiljö?
Vi pratar ofta om vikten av samarbete. Det är ett ord som återkommer i värdegrunder, workshops och ledarskapsutbildningar.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Kundtjänst är mer än ett supportärende – det är en del av hela affären.
Kundtjänst är hjärtat i verksamheten. Ändå underskattar vi ofta den kompetens som finns hos våra kundtjänstmedarbetare. För mig är de inte “bara” mottagare av samtal och ärenden – de är ofta de som bäst förstår kundernas behov, frustrationer och önskemål.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Proaktiv kundservice – en nyckel till långsiktiga relationer och tillväxt
Genom att ta kontakt med våra kunder efter en reklamation eller leverans skapar vi möjligheter att stärka relationen. Det handlar om att visa engagemang och säkerställa att kunden är nöjd med upplevelsen.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Relationer, förtroende och affärer – kundtjänstens verkliga värde
Min erfarenhet är att många som jobbar i kundtjänst inte ser sig som säljare, eller vill vara säljare. Men tänk efter – vem har daglig kontakt med kunderna, bygger relationer, löser problem och skapar förtroende?
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Entreprenörskap och mentorskap - två sidor på en resa
Att starta eget är en resa fylld av både drömmar och utmaningar. För mig som mentor handlar det om att lyssna, stötta och utmana – och ge entreprenörer det som behövs för att ta sina idéer från tanke till verklighet.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Från kundtjänst till Customer Success – att sätta kunden i centrum
Med en bakgrund som kundservicechef och ledare inom kundrelationer har jag alltid sett kundserviceavdelningen som hjärtat i verksamheten. Här möter vi kunderna dagligen, lär oss om deras behov och skapar värde i varje interaktion.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Glädje på jobbet, är det nyckeln till framgång?
När jag tänker på min egen arbetsdag, slår det mig hur stor skillnad det gör att faktiskt ha kul på jobbet. Det handlar inte bara om att skratta vid fikabordet eller fira en framgång med kollegorna. Även om det är viktigt.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Fortsätta som vanligt eller investera i nya insikter?
Det här är en frågeställning som dyker upp i mina dialoger med företagsledare. Många funderar på om de kan lösa utmaningarna själva eller om de ska ta hjälp för att få nya perspektiv.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
”Tacksamma över hur du kämpar för oss!” – Från oro till tillit och engagemang
I arbetet med att bygga relationer och skapa förtroende är tillit den viktigaste grunden för att vi ska kunna utvecklas tillsammans – som individer, team och organisation.
Anna-Lena Danielsson
Managementkonsult | Interimkonsult I Affärsrådgivare I HR-konsult
Vilken känsla vill du starta upp dagen och veckan med?
Här är tre frågor som kan hjälpa dig att få med dig det bästa från förra veckan och ge dig själv en positiv start på den nya arbetsveckan:
Copyright © 2025 A.L.D Consulting AB, skapad av Nexus Reform AB